Интернет-магазин – СМИ, или нет?
Как достоверно определить, можно доверять интернет-магазину, или нет? Есть несколько важных факторов, на которые нужно обратить внимание.
Внешний вид
Если сайт выглядит «собранным на коленке», значит владельцы данного ресурса не желают вкладываться в данный проект и «экономят на всём» и не факт, что они не сэкономят на вас.
Очень важно, чтобы на сайте интернет-магазина была информация:
- Описание товара
- Формы и виды оплаты
- Доставка
- Гарантия
- Обмен и возврат товара
- Реквизиты
- Контакты (очень важно – физический адрес магазина)
Для Яндекса важно, чтобы пользователь, перейдя на сайт из результатов поиска, быстро и удобно решил стоящую перед ним задачу. Рекомендации от Яндекс.
Важные и информативные сноски
Многие не обращают внимание на небольшие сноски, которые часто располагаются внизу страниц интернет-магазинов.
Пример:
«Все материалы, представленные на данном сайте, носят исключительно информационный характер и, ни при каких условиях не могут являться публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации».
Если перевести этот абзац на «простой» язык – они открытым текстом предупреждают вас о том, что они не несут ответственности и в случае какой либо проблемы на помощь с их стороны вы не сможете рассчитывать.
Что нам «говорит» Статья 437 ГК РФ, на которую они ссылаются:
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать , если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой.
Ещё пример:
«Приведённая информация носит справочный характер, и не является публичной офертой. Реальный вид устройства может отличаться».
Здесь вас прямо и определённо предупреждают о том, что вы скорее всего получите на руки что-то другое и вряд ли лучше.
По этому поводу статья 494 ГК РФ.
Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.