Гарантийные обязательства

Приобретая у нас электронику и бытовую технику, вы можете быть уверены в отличном качестве и наличии фирменной гарантия производителя.

Гарантийные обязательства подтверждает гарантийный талон, который заполняется при покупке товара и содержит информацию о месте нахождения авторизованных сервисных центров, куда необходимо обращаться в случае обнаружения дефекта или поломки.

Некоторые производители электроники не комплектуют свои изделия гарантийными талонами, а сервисное обслуживание своих изделий осуществляют по серийным номерам. В этом случае список авторизованных сервисных центров будет указан в руководстве пользователя.

Наиболее быстрым и простым способом решения проблем, связанных с диагностикой и ремонтом, будет обращение в авторизованный сервисный центр производителя. (Сервисные центры)

Вместе с товаром вам необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие факт покупки (чек). Обратите внимание, что в гарантийном талоне обязательно должны быть проставлена дата продажи и печать продавца.

В противном случае вам могут отказать в гарантийном обслуживании.

В случае, когда вы обратились в авторизованный сервисный центр и вам выдали заключение о неремонтопригодности товара (АКТ), представьте заключение, и мы осуществим обмен товара или возвратим денежные средства.

Если по каким-либо причинам вы не смогли обратиться в авторизованный сервисный центр или на изделие распространяется только гарантия магазина, мы своими силами доставим ваш товар в авторизованный сервисный центр, где будет проведено его гарантийное обслуживание.

Обращаем Ваше внимание, что гарантийное обслуживание товаров, приобретенных через интернет-магазин осуществляется только по адресу: г. Москва ул. Нижегородская 32с16, 3 этаж, офис 318 Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 (без обеденного перерыва)

Что при себе иметь:

• товар в той же комплектации, в какой он был приобретен (в наличии должны быть все шнуры, кабели, переходники, крепления, программное обеспечение, гарантийный талон и т.д.)
• документ, подтверждающий факт покупки (чек);
• заключение авторизованного сервисного центра (если такое имеется);
• документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан – паспорт с нотариально заверенным переводом на русский язык).

Основные положения гарантийного обслуживания

1. В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом.
2. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца.
3. Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.
4. При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения техники в ремонте, согласно ст.20 п.3 «Закона о защите прав потребителей».
5. Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей, при наличии драйверов и документации.
6. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.

Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:

• несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
• неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
• применения некачественных (не фирменных) расходных материалов либо носителей информации (дискет, CD-дисков и т.д.), а также при разрушении компакт-диска в приводе в процессе работы;
• внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
• нарушение теплового режима процессоров (микросхем) вследствие неаккуратной установки радиаторов на процессоры (микросхемы), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
• эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10°C до 40°С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
• модернизации встроенного программного обеспечения (BIOS, flash память);
• прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.

Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.

Продавец не отвечает за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных, другой информации, которые произошли в результате выхода из строя товара или его частей.

Сроки гарантии, указанные в данном талоне могут отличаться от сроков гарантии заявленных производителем.

Уточненные сроки гарантии, смотрите в документации производителя.

На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца.

Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.